专业工程师定期巡检

IT服务外包巡检是强达科技IT外包服务中非常重要的一个项目。IT外包巡检的目的,是改变传统外包服务中“头痛医头、脚疼医脚”的做法。通过定期的巡检,把可能出现的隐患消灭在萌芽状态,使用户的IT系统尽可能运作在安全状态中,避免了很多突发性系统风险的发生。

 

                                         
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定期巡检结合故障现场运行维护服务操作流程

IT外包巡检包含的主要内容包括:

1、 系统运行环境检查、机房环境、系统组件运行情况检查。

2、 网络连通性:各网络连接点的连通状况,各语音联接点的连通状况。

3、 设备及机器的外观、运行稳定性观察。

4、 询问使用者IT相关日常工作是否正常进行,并处理相关问题。

5、 系统错误日志分析、文件系统空间使用情况检查。

6、 应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。

7、 检查系统软件补丁情况。

8、 系统软件补丁升级,数据备份与恢复。

9、 服务器、存储设备的除尘处理。

10、各式表单的填写与归档,发现问题的追踪及处理结果。